安徽省新锐集团海亮学校融合部315来了，孩子还不知道怎么保护自己权益，速来get！

各位老师家长

日常生活中

你遇到过哪些消费问题？

你知道如何教孩子辨别

日常生活中的消费陷阱吗？

又该如何教育孩子用正当手段

来维护自己的权益？请将这些消费权益小知识

教给孩子

这些消费常识

让孩子从小知道家长要教导孩子一些有关消费的常识，让孩子从小学会保护自身合理的权益。

小学（低年级）孩子受限于孩子的年纪和认知水平，家长可以教孩子一些简单识别商品的知识。比如，学会认识产品的生产日期、保质期，让孩子知道什么是“正常商品”“临期商品”和“过期商品”。

小学（高年级）孩子这个阶段的孩子，家长可以教导孩子客观看待商品。比如，哪些内容是商家宣传，哪些内容是真实的商品情况反映。家长要告诉孩子，在消费时，他有权知道商品的情况，对于有疑问的部分也可以询问商家。

中学生对于中学生，则可以学会如何辨别“三无”产品，并学会如何在网上搜索产品相关信息；当权益受到侵害时，可以拨打12315进行投诉。

这些常见的消费陷阱

要让孩子知道家长千万不能放任孩子“随便消费”，该给孩子讲的防骗常识一定不能偷懒。

01告诉孩子不要贪小便宜

现实生活中，“贪小便宜吃大亏”的例子比比皆是，比如一些商家搞“买x送x、充xxx送xxx”等促销活动，可能就暗藏猫腻。还有的商家以“免费/低价体验”这样的噱头吸引人的注意，而消费者一旦进店，就不是那么一回事了。

我们可以结合身边的实际例子，以讲故事的形式教育孩子：小便宜里可能暗藏陷阱，一定要谨慎！

02告诉孩子不能私自

透露家长电话号码给商家

一些商家以小礼品为诱饵，诱导不谙世事的孩子留下大人的联系方式，遇此情景，家长一定要严肃告诉孩子：不能擅自做主把大人的电话告诉这些人！

03告诉孩子

“如果感觉自己被骗”

第一时间告诉大人

如果孩子被不良商家骗了，家长不要一味地指责孩子，伤害了亲子关系更不利于孩子成长。父母除了要当好孩子的防骗指导师，还要做孩子坚强的后盾，帮助孩子争取合法权利，而不是让孩子独自面对。

告诉孩子

买东西时要注意的事不在街头流动小摊子购买零食。

不在校园商店和街边小摊买抽奖玩具。

买东西之前要先看包装袋上的信息。

不选择颜色太过鲜艳、味道太过浓烈的玩具。

不买带有尖端和锐利边缘的玩具。

不将玩具放入嘴巴、耳朵、鼻子里。

在外触摸玩具之后第一时间要洗手。

不拿家长手机和电话手表扫描来源不明的二维码。

告诉孩子

这些都是“霸王条款”这些常见的条款，其实都是霸王条款，可投诉。

商品购买特价商品，概不退换；未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还；买一赠一，对赠品不实行三包；本店铺拥有本次活动的最终解释权。

快递

先签收后验货；验货可以，得先交开箱费；易损易腐货物在途中损坏、腐烂本公司概不赔偿；超过30天不提货者，本公司有权自行处理；没有保价的普通快件破损，按较低限额赔偿；包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关；货损在总价值的3%以内属正常的损耗损失自负。

旅游

行程改期改线无任何赔偿；购物点买到假冒伪劣商品，旅行社概不负责；退团一律不退费；随意调整行程组团人数不足无法成行，消费者退团需缴赔偿金；旅行社有最终解释权。

教育培训

XX网校不保证（包括但不限于）……；用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；因个人状况，无法继续享受课程服务的，不得提请退费；中途退费将丧失优惠权益。

预付消费卡

消费者购卡后概不退换；退课需要扣除全款的30%作为手续费；账户里的课程过期已被冻结；本店对该卡有修改权和终止使用权。

其他

酒店餐饮：包间最低消费XXX元；婚纱摄影：订金本公司一律不退；留学服务机构：任何情况下不予退还已收费用。

教孩子这样维权如遇上述“霸王条款”或买到不合格产品时，保存证据，包括小票、照片等。先找商家协商处理。如果与商家无法协商解决，可拨打市场监督管理投诉举报热线12315。或通过网络平台、微信小程序投诉：

网络平台：www.12315.cn

小程序：微信搜索“12315”此外，可拨打各省市消协联系电话↓↓